Как отвечать коллекторам?

Преследуют коллекторы за долг, которого у вас нет? Спокойствие, только спокойствие

Нередко случаются ситуации, когда коллекторы обращаются к людям, не имеющим фактической задолженности и никогда не бравшим кредитов. Часто это происходит, когда человек получил «плохой» телефонный номер после абонента, у которого была реальная задолженность.

В статье 4 Закона № 230-ФЗ говорится о том, что коллекторам разрешены встречи с должниками, а также отправление смс-сообщений с момента, когда образовалась просрочка. Но что делать, если вы не занимали денег, а вас начинают донимать коллекторы?

По закону, психическое и физическое насилие со стороны коллекторов строго запрещено, а телефонные переговоры и смс-сообщения строго регламентированы. Если коллекторы начинают превышать свои полномочия, человек вправе обратится в правоохранительные органы с соответствующей жалобой.

Звонок по ошибке

Нельзя исключать, что коллектор просто ошибся номером. Также кто-то может намеренно указать ваш номер при оформлении кредита. Если такое случилось, необходимо сразу же прояснить ситуацию и потребовать от коллектора представиться и указать, какое агентство он представляет. Если коллектор отказывается предоставить данную информацию, у вас есть повод обратиться к правоохранителям.

Когда вы узнаете имя коллектора и название организации, данные необходимо записать. Также потребуйте предъявления документации, подтверждающей задолженность. В случае, если документы вам не предъявили, или документации просто не существует, обращайтесь к правоохранительным органам, Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств или к Федеральной службе судебных приставов, регистрирующей коллекторские фирмы.

Если вы получили документацию, но кредита не брали, обращайтесь с письменным заявлением в банк, где вам должны разъяснить ситуацию. Только тогда вы сможете определить свои дальнейшие действия.

«Звонок друга»

Часто коллекторы используют друзей или родственников, чтобы добраться до должника. В большинстве случаев эти люди не имеют к задолженности никакого отношения. Объясните коллектору, что вы не поручитель и не получали наследства, поэтому погашение накопившейся задолженности не является вашей обязанностью.

Эксперты объясняют, что требовать от человека погашения задолженности другого лица коллекторы могут лишь в том случае, если гражданин является поручителем должника, или же принял от него наследство. Коллекторы имеют право звонить человеку, если он представил банку свой номер телефона при получении ссуды. В таком случае коллектор может позвонить должнику, чтобы уточнить его местонахождение. В других случаях сразу же прекращайте разговор с коллектором, указав, что не имеете никакого отношения к задолженности.

Если коллекторы продолжают вам звонить, обращайтесь к правоохранителям. Иногда коллекторские агентства просят предоставить контакт должника, адрес его жительства или места работы. Помните, что вы не обязаны разглашать данную информацию.

Звонки не прекращаются

Если долговые обязательства у вас отсутствуют, но коллекторы продолжают звонить, угрожая и требуя деньги, необходимо срочно обратится в полицию и прокуратуру. Стоит также известить Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств о неправомерных действиях «ваших» коллекторов, указав название коллекторской фирмы и данные коллектора.

В случае продолжающихся звонков, угроз и иных неправомерных действий со стороны коллекторов, жалуйтесь в соответствующие инстанции. Федеральный закон № 230 указывает, что для коллекторских организаций необходима регистрация в государственном реестре юридических лиц, специализирующихся на возврате просроченной задолженности. Данный реестр ведется Федеральной службой судебных приставов, а деятельность зарегистрированных коллекторов контролирует ФССП. Поэтому вы можете направить жалобу также в ФССП.

Самое главное – не паниковать и не идти на компромисс с недобросовестными коллекторами. Помните о том, что это могут быть мошенники, занимающиеся вымогательством. И если вы проигнорируете их и не сообщите в правоохранительные органы, жертвами злоумышленников могут стать еще многие люди.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен